Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026. Esta política aplica a los servicios profesionales descritos en el sitio: auditoría SEO editorial, redacción de contenido de marca, consultoría de actualidad marketing y plan editorial de marca.

Elegibilidad

Los reembolsos se valoran según el estado del encargo y lo firmado en la propuesta. No vendemos productos físicos ni suscripciones de software en esta web.

Plazos

• Cancelación antes de iniciar: si anuláis por escrito antes de que empecemos el trabajo y no se ha reservado agenda irrecuperable, reembolsamos el 100 % de cantidades anticipadas en un plazo de 14 días laborables.
• Tras el kick-off: se descuenta el trabajo ya realizado (horas o hitos) y gastos acordados; el resto se reembolsa si procede.
• Sesiones de consultoría: cancelación gratuita hasta 48 horas antes; después, la sesión se considera consumida salvo causa de fuerza mayor.

Reembolso parcial o total

Procederá reembolso total cuando el servicio no haya comenzado por causa imputable a Computesignal Core. Procederá reembolso parcial cuando solo se hayan entregado hitos intermedios (por ejemplo, inventario de URLs sin informe final).

No reembolsable

• Trabajo de redacción ya entregado y aceptado o sin comentarios en el plazo pactado.
• Informes de auditoría ya enviados.
• Sesiones de consultoría celebradas.
• Reservas de agenda presencial con desplazamiento ya efectuado, en la parte correspondiente a gastos comunicados.

Proceso

Solicitud por correo a contacto@computesignal-core.digital indicando número de propuesta, motivo y método de devolución preferido (misma vía de pago). Confirmamos recepción en 2 días laborables y resolvemos en un máximo de 14 días laborables.

Método y plazos de devolución

La devolución se realiza por la misma vía de pago cuando sea posible. El banco receptor puede tardar días adicionales ajenos a Computesignal Core.

Cancelación, aplazamiento y no presentación

Podéis solicitar un aplazamiento de hasta 30 días una vez por encargo, sujeto a disponibilidad. La no presentación a una sesión sin aviso se factura como sesión consumida. Si Computesignal Core debe cancelar, ofrecemos nueva fecha o reembolso de la parte no prestada.

Trabajo iniciado y materiales

Si el encargo incluye investigación o borradores ya elaborados, esos materiales se entregan en el estado en que estén y se facturan proporcionalmente. No hay compra de materiales físicos asociados a estos servicios.

Depósitos

Cuando la propuesta exige anticipo (habitualmente 40 % en auditorías y planes), ese anticipo se aplica a la factura final. Solo es reembolsable según las reglas anteriores.

Contacto

contacto@computesignal-core.digital · 75681596920749+34